“Everything is perfect! Good service!（服务周到！一切都很完美！）”自开村以来，延庆冬奥村居民服务中心以诚挚的热情和专业的服务，接待了一批批来自世界各地的客人，各国客人的感谢信纷至沓来。
延庆冬奥村设有3个居民服务中心，为了凸显中国冬奥元素，居民服务中心还特别绘制了冰墩墩元素的图画送给客人。“阿根廷和西班牙的客人，几乎每天都会预订使用按摩室，韩国客人会竖起拇指向工作人员说‘大发’。”冬奥村运行团队相关负责人介绍。
而每封感谢信的背后都有一个暖心的小故事。
两位外国友人来到居民服务中心，由于客人不会说英语，交流产生了障碍。居民服务中心经理赵哲通过查看对方注册卡牌，了解到对方来自伊朗代表团。他判断这两位客人应该是用波斯语交流，于是立刻调整翻译器。通过沟通，赵哲了解到客人是希望咨询并预订静思室。完成预订登记后，客人又提出需要垫子、矿泉水、纸巾等物品。由于疫情防控，静思室并不给客人提供垫子。赵哲急中生智，在保证防疫安全的情况下，将按摩室的一次性床单折叠成大小适中的方块，代替了垫 子 。“I really appreciate for your kind hospitality.（非常感谢你的热情款待）”客人们对赵哲以及团队成员的热情服务给予了极大肯定。
娱乐中心工作人员王健尧值班那一天，由于台球室采取限流措施，罗马尼亚代表队的两名运动员在门口等候，这时王健尧上前建议客人先去体验一下乒乓球，并送给罗马尼亚运动员每人一个带有“福”字的乒乓球。“The staff is awesome! Thanks to make us fun! Incredible!（工作人员太棒了！谢谢让我们开心！难以置信）”罗马尼亚队员写了一封感谢信，对工作人员周到和耐心的服务表示赞许。
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