英国球员出国比赛经常会选择英国航空。前不久“斯诺克女皇”瑞安·埃文斯前去泰国打世锦赛就是乘坐的英国航空，当时奥沙利文经纪人杰森·弗朗西斯还在推特上向这家航空公司喊话：“考虑到这位是11届女子世锦赛冠军，你们应该给她升舱！”

埃文斯在泰国夺冠后，弗朗西斯又在推特上对英国航空说：“明天你们将带着这位12届女子世锦赛冠军回家了。希望你们允许她带一些多余的行李（冠军奖杯）登机。”

然而埃文斯对这次返程中英国航空的服务很不满意，前天她在推特上吐槽：“从泰国回来乘坐的@英国航空非常令人失望，服务不行。”

看到这样的负面评价，英国航空出来询问发生了什么。

埃文斯表示：“服务不是很好，餐食不够，给我们提供了另一种已经被打开过的食物，看上去好像被人吃过了。工作人员嘲笑我们。电视坏掉了。点了杯咖啡，服务员把咖啡泼到了我身上和我的桌子上，然后直接丢了个纸巾给我。座位也是坏掉的。我的朋友是坐在毯子上，因为她的座位很脏。带奖杯回来必须得付额外的费用。工作人员态度很粗鲁。”

令人遗憾的是，在埃文斯控诉完后的24小时内，英国航空没有做出任何回应。

刚刚在无锡打完比赛的马克·威廉姆斯本来预定的是周一的飞机，由于威尔士队在上周六的1/4决赛中就被淘汰，他想要改签到周日，可英国航班要收他一笔巨额改签费：“我想把我的航班从周一改签到周日，他们要收我8000英镑的改签费。所以我到现在还待在中国。”

前英格兰职业球员David Roe回复埃文斯：“有次我乘坐阿联酋航空经济舱，座位前的电视用不了，飞机起飞后，他们立刻给我升到了商务舱。”

埃文斯也表示，阿联酋航空是她目前为止体验过服务最好的航空公司。