刘鸣，云渡台球创始人

曾任软件产品设计师。2010年以“做产品”的逻辑跨界创立云渡台球，以追求细节品质为导向，重新定义线下台球房空间体验，始终坚持台球竞技内核，深耕会员生态。现今，云渡台球已成为国内台球线下连锁经营的高端品牌代表。

本文刊发于《中国体育》2026年9月中式英豪｜记录中式台球时代发展进程

当产品设计师决定开一间球房

在很多人的印象中，十多年前的中国台球圈多少还带着一些传统的草莽气。那时候推开不少台球房的大门，随之而来的总是鼎沸的人声和烟雾缭绕的“江湖气”。

十多年前，刘鸣并不属于这片江湖。他每天的工作是对着电脑，敲打键盘让脑海里对软件产品的设计一点点实现。一脚踏进台球圈，纯粹是因为一次和自己的“较劲”。

“刚开始是我们和技术的合伙人入股了一个台球房，”刘鸣回忆起入行的契机，“入股之后发现，台球房的计费软件，现在叫SaaS，做得特别不好。我们觉得有优化的空间，是不是在技术的方向可以做一做？”

带着软件工程师惯有的逻辑感，刘鸣思考的问题是：“做一款台球房用的软件，怎么才能切中痛点？”那时候他的工作是服务一些跨国公司，客户体系化的专业反馈机制对于产品开发是成熟的调研逻辑，但这套打法在台球圈行不通。“我要是去问台球房的客户，每个人的答案可能都不一样，也很难问得贴切。不如亲自开一家店，这样才能真正了解需求和整个服务流程是什么。”

这便是云渡台球的起点。

自下定决心开店，让刘鸣心里没底的是台球行业的经营数据在网上根本搜不到，朋友或者同行的经验之谈也只能作为参考。“所以我们用了最原始的笨办法，几乎把北京当时稍有名气的球房跑了个遍。”刘鸣回忆说。

那段时间，他每天从上午10点球房开门就准时报到，一直能待到凌晨一两点钟。在那个还没有智能手机和大数据的年代，刘鸣和合伙人靠着纸笔，把一家球房每天开多少台，有多少人硬生生算了出来。这番苦功夫，也让刘鸣进一步看清楚台球房生意的真实数据，自己的台球房也从心里的打算真正向现实落地。

2010年左右，云渡的第一家门店望京店正式开业。“我是用打磨产品的想法去做的这家店。”刘鸣介绍，相比于传统台球房，他让云渡台球房做出的第一个改变就是全场安装7×24小时的空气净化设备。“以前的球房空气质量对客人舒适度还是有明显的影响，所以在没开店之前，就已经决定了要装空气净化和循环系统。”

与此同时，云渡台球房整齐划一的装修风格也让前来尝鲜的客人们有了不一样的印象。很快，云渡台球在不少台球爱好者中口口相传。时间来到2018年，云渡台球已经在几年间坐稳了北京市高端球房代表的位置，但在刘鸣心里，这个“产品”还有个痛点没解决——早期开店沿用至今的品牌VI已经有点儿跟不上时代。

彼时刘鸣正在筹划云渡台球的第二家店面，为了增强品牌在推广和联名过程中的辨识度，他和相识多年的设计师朋友一同反复推敲该用什么让云渡台球被大家一眼记住。

“红色的部分其实是一个台球的红球，头上的犄角是球杆的皮头，因为我们的品牌里有云这个字，所以这个卡通形象的翅膀就是云朵的形状。”刘鸣解释起现今呈现在球房各个角落的新LOGO的由来。更有趣的是，这个被设计师初定义为“云马”的卡通形象，被更多的人看成了一只独角兽——一个在科技行业里寓意极佳的代名词。为了让VI设计更上一层楼，在有了卡通形象之后，他随即请了曾为迪士尼进行本土化的知名设计公司“造字工房”为云渡台球定制了全新的中英文字体。

“其实付出的代价挺大的。”说到这儿，刘鸣话锋一转，“换VI的成本其实很大，店面里所有的桌子、椅子、托盘上全是LOGO。”他举了个最现实的例子：“比如之前下单的打球手套，起订量就是1万只，新LOGO设计好，带着老LOGO的产品你说你用不用？用的话，感觉双LOGO容易给用户产生混淆，但要是不用了，全是成本。”

最终，刘鸣选择把旧物料直接弃用——只是为了云渡台球能越过自己对产品的审美线。也正是他的这股独属于软件产品设计师的“偏执”劲儿，让云渡台球从诞生之日起，就蕴含着与其他球房并不相同的成长基因和商业逻辑。

把钱花在看不见的地方

在软件开发的逻辑中，有一套几乎人人遵循的效率法则：能买现成模块的，决不自己造轮子。但刘鸣偏不。

他除了把行业顶尖的球桌一张一张请进自己的球房，更是把更多的钱花在了很多人看不见的地方。“主要还是为了客人的体验。”刘鸣边说，边指向了球房里正放着一张沙发的地台边缘。

“其实现在很多球房都会使用模块化的装修，直接采购现成的加高观赛凳，但我还是要坚持做地台。”刘鸣说，相比观赛凳，地台在保证观赛视觉角度的同时能让人更舒服——双脚能稳稳地踩在地台上，腿部有足够的伸展空间，才是最舒服的观赛状态。

有不少刘鸣的巧思藏在这个三平米见方里：云渡台球房的地台是悬空的设计，为的是让客人踱步到观赛区站立时更符合日常的习惯；地台的边缘加装了上下两道橡胶防撞条，是因为他观察到有打球的客人随手靠在桌边的球杆，极易滑落磕在坚硬的地台瓷砖上。“客人在这里打球消费，他几千上万的杆磕坏了，我看着都心疼。”

显然刘鸣的这些想法，市面上并没有现成的产品可以直接匹配，于是他找到工厂，从画图纸开始，重新开模定制生产，还把地台下方和地面的悬空空间里悄悄藏进去一条可以发出柔光的灯带。

“到现在为止，云渡台球使用的所有东西，除了球台，没有一样是从现有的台球行业里买来的成品，所有的一切都是定制的。”他周期性为球房里更换原创的装饰画，更坚持在设计台球灯的时候必须加装灯罩，为的是让球房的整体视觉在光线的漫反射下更加温和，也把灯光的色温稍稍调暖一些，减少长时间打球客人的视觉疲劳，甚至专门自研了一款底部带有防滑垫的球杆收纳架，给大家的爱杆一个安稳的落脚点。

刘鸣没算过因为“折腾”这些设计和工艺花出去的时间和成本，他坦言大概10个到店的客人也许只有1个能具体说出这些藏在云渡台球房里的门道。“但客人能感觉到在这儿打球就是很舒服，再去别的地方打球，就会感到不一样。”刘鸣说。

还有些“看不清”的账，花了在云渡台球房的日常维护里。

“台球房就是一个巨大的公共消耗品，客人每一次畅快淋漓的击球，其实都会悄悄产生环境的损耗，甚至也会发生一些无保护性的损耗。”刘鸣解释，很多球房在开业时火爆，但在一年之后会遭遇经营危机，很大程度上就是因为维护跟不上了。“就像买一辆汽车，用10年20年也能用，但你不保养也用不了。”

所以在云渡台球房，从台球、球桌、台尼这些核心用品，再到桌上的饮品和纸巾，甚至是每一扇门的门把手，刘鸣都要求做到让客人的体验始终保持在一个水准上。“有常来的客人会好奇，为什么云渡总是在装修？我们是每日、每周小维护，每月、每季度大维护。”刘鸣说，“其实球房就是日复一日做简单重复的事情，核心是能不能一直把这个状态保持下去。”

十五年只开两家店，是不是很慢？

从2010年云渡台球望京店开业算起，到2018年云渡台球双井店营业至今，刘鸣十五年只开了两家店。

“十几年时间开了两家店，这速度放在任何商业领域都不算快。”当被问及扩张速度时，刘鸣毫不避讳地笑着接过话茬，“是非常慢。”

这缘于刘鸣对开店有着自己的一套标准。“理想的发展前提是保证品质，多少家店都不重要。因为现有的人，是因为喜欢这个地方，喜欢品质才来的。如果品质没了，基本盘不就没了？基本盘没了，那就成了一个破破烂烂能凑合的事儿，跟我们的初衷是不一样的。”

刘鸣口中现有的人，是一批云渡台球房的忠实粉丝，在这数百人中，有的人甚至从开业就养成了固定来球房打球的习惯。为此，刘鸣仅仅在开业初期承接过专业级赛事，反而把时间留给了云渡台球的会员赛，从周赛到月赛再到年赛，一办就是10年。随着中式台球运动这些年热度逐渐攀升，球星见面会和挑战赛以固定的频率和会员相约，“只是为了服务会员，希望他们在云渡台球房里有更多的新鲜感”。与之相对的，是他在运营过程中从未给员工下达过推销办卡的任务。“最多结账时可能问一句，客人不办，绝对不强推。如果客人觉得你这里好，他会回来，如果他经常来，他会知道办卡更划算。”这种听起来颇为佛系的经营策略，反倒让云渡台球的老用户常年呈现稳定增长的趋势。

还有更重要的想法，是刘鸣在云渡台球诞生之前就下好的定义。“我们还是拿它当个体育项目在经营。”台球在他心目中自始至终拥有一层竞技底色。相较于近年来商业球房的赛道越来越拥挤，催生出的“台球助教”产业，刘鸣给在云渡台球服务的助教定下的硬标准是：“打十杆球，必须得有两杆清台的水平。”

谈话中，他清楚地知道如今市场上大批对台球几乎零基础的年轻男女助教，只通过为客人提供“情绪价值”就能获得丰厚的利润，但他更清楚虽然台球运动易于和娱乐行业挂钩，台球运动本身的体验才是云渡台球的核心。“其实我觉得，爱好者进行体育运动是要有成就感，是要进步的。”刘鸣的话锋直指体育的本质，“无论是打羽毛球、乒乓球、滑雪，这些运动都是一种成就感跟进步推着人们在玩，而不是说单纯有人陪我玩。这也正是体育本身的魅力——纯粹的享受，以及通过进步获得的成就感。”也正因此，常年在云渡台球聚集的，往往是业余台球圈里的个中高手。

当谈及台球行业的年轻业态和从业人员的高流动性时，刘鸣反倒说在云渡台球，有不少10年的老员工。“很多人都是在这里工作了很长时间，很踏实。早年间我经常组织大家一起旅游，可能自己也爱玩。现在每年固定参加像斯巴达和强悍泥人这样的户外运动。”刘鸣回忆说，最近和大家一同参加强悍泥人活动，因为不放心一些年轻员工，自己白天跑完了一趟，晚上又上了赛道，15公里的长途跋涉之后，累得直接“挂了”。

眼下，刘鸣对云渡台球未来的发展蓝图正在渐渐清晰展开——或许在不久的将来，他会开一家云渡的斯诺克专营店。斯诺克意味着更大的占地面积、更高的经营门槛和更细分的客群，这是他经营中式台球房十多年来，最大的一次跨越。

但一定不变的，是云渡台球永远也不想在利润的诱惑下狂奔，而是带着理性和执拗，用小而美和稳而精的理念在潮起潮落中留名。