11月21日晚，FIFA官方发布声明，确认票务系统出现问题，这导致一些球迷无法及时进入英格兰vs伊朗的比赛现场。

《泰晤士报》记者Matt Lawton表示，另有许多球迷在社媒上抱怨无法下载门票，直到今天才下载成功。

FIFA表示，问题出现在取票时无法验证球迷购票的邮箱账号，球迷可以前往现场门票检查点解决此问题。