尊敬的「中国体育」zhibo.tv乒乓球会员用户：

经与版权方持续协商，我们仍然无法在下一场赛事开始前提供相关赛事转播信号，现对已经购买2022年乒乓球会员卡用户提供退费或变更会员权益等处理方案。

一、用户范围

在「中国体育」zhibo.tv软件平台购买乒乓球会员卡且在7月份仍处于有效期内的用户。

二、处理方案

1、方案一：对上述范围的用户实行退款处理，退款金额按购买价格折算从7月份到有效期截止时间段的金额。

2、方案二：上述范围用户账户中的乒乓球会员权益变更为「中国体育」zhibo.tv软件平台超级会员权益，会员权益有效时间不变。

3、方案三：上述范围用户账户中的乒乓球会员卡折算为等价商城商品，折算金额按购买价格折算从7月份到有效期截止时间段的金额。

三、办理时间

符合上述条件的用户，自本通告发布之日起三个月内，可自行选择方案处理，超期三个月未办理且仍在有效期的用户，其账户会员权益将自动变更为「中国体育」zhibo.tv软件平台超级会员权益。

四、退费办理流程

1、用户登陆app点击右下方「我的」按钮；

2、点击「会员中心」进入「乒乓球」会员权益页面；

3、下拉页面找到「会员退费」点击进入；

4、根据流程操作即可。

如有问题，请联络客服

联络方式：4008015553（电话或QQ）

咨询时间：8:00至20:00

感谢广大用户一直以来对「中国体育」zhibo.tv的关心与厚爱，对您造成的不便，敬请谅解！

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